Regulamin programu „Baza standardów w butikowym biurze nieruchomości”

§ 1. Organizator i kontakt

1. Organizatorem programu jest Anna Górka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Organizatornia Anna Górka, z adresem: ul. Ogrodowa 22, 40-759 Katowice, NIP: 6342447345, dalej „Organizator”.
2. Kontakt z Organizatorem:
   • e-mail: kontakt@ankagorka.pl,
   • telefon: +48 660 461 429,
   • korespondencyjnie: na adres wskazany powyżej.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów i uczestnictwa w programie „Baza standardów w butikowym biurze nieruchomości”, dalej „Program”.
4. Z Programu mogą korzystać przedsiębiorcy oraz osoby fizyczne dokonujące zakupu jako konsumenci.
5. Postanowienia dotyczące ochrony konsumentów stosuje się również do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 2. Zakres Programu

1. Program służy uporządkowaniu sposobu działania biura nieruchomości oraz przygotowaniu własnej bazy standardów z wykorzystaniem materiałów i wsparcia Organizatora.
2. Program obejmuje sześć spotkań online, po 90 minut każde, oraz pracę własną uczestnika pomiędzy spotkaniami.
3. Program jest dostępny w dwóch wariantach:
   • warsztat grupowy — pięć spotkań grupowych i jedno indywidualne; uczestnik samodzielnie dopasowuje materiały do swojego biura,
   • współpraca indywidualna — sześć spotkań indywidualnych, wspólne dopasowanie materiałów do biura oraz możliwość opracowania dodatkowych standardów wynikających z jego potrzeb, w ramach czasu Programu.
4. Podczas spotkań indywidualnych uczestnik może korzystać ze wsparcia wraz ze swoim zespołem. Obecność zespołu nie zwiększa liczby ani czasu spotkań.
5. Zakres pracy obejmuje:
   • standardy obsługi klientów kupujących i sprzedających,
   • proces rekrutacji i wdrożenia nowej osoby,
   • organizację skrzynki e-mail oraz folderów na Dysku Google,
   • zasady zapisywania i udostępniania dokumentów,
   • szablony, checklisty i strukturę bazy w Google Docs,
   • sposób samodzielnego rozwijania bazy i tworzenia kolejnych standardów.
6. Materiały są punktem wyjścia do pracy. Przygotowanie bazy wymaga zaangażowania uczestnika i wykonywania uzgodnionych zadań.
7. Program nie obejmuje samodzielnego wdrożenia standardów w zespole przez Organizatora. Za wdrożenie i stosowanie wypracowanych rozwiązań odpowiada uczestnik.
8. Organizator zobowiązuje się do należytego i starannego wykonania uzgodnionych świadczeń. Program nie stanowi gwarancji określonego wyniku finansowego, rekrutacyjnego ani biznesowego.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Pierwszym krokiem jest wypełnienie formularza kontaktowego i udział w bezpłatnej rozmowie wstępnej. Wypełnienie formularza ani udział w rozmowie nie zobowiązują do zakupu.
2. Po rozmowie Organizator przesyła e-mailem ofertę zawierającą w szczególności:
   • wybrany wariant i zakres Programu,
   • całkowitą cenę,
   • sposób i termin płatności,
   • termin rozpoczęcia oraz harmonogram lub zasady ustalania spotkań,
   • wymagania techniczne,
   • niniejszy regulamin wraz z informacją o odstąpieniu od umowy.
3. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Organizatora jednoznacznej akceptacji oferty przez uczestnika w wiadomości e-mail.
4. Organizator potwierdza zawarcie umowy e-mailem i przekazuje treść uzgodnionych warunków oraz regulamin w formie umożliwiającej ich zapisanie i odtworzenie.
5. Odmienne warunki uzgodnione indywidualnie obowiązują, jeżeli zostały potwierdzone przez obie strony e-mailem i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 4. Cena i płatność

1. Cena Programu wynosi:
   • warsztat grupowy — 2900 zł,
   • współpraca indywidualna — 4200 zł.
2. Podane ceny są całkowitymi kwotami do zapłaty. Organizator korzysta ze zwolnienia z VAT i nie dolicza VAT do wskazanych cen.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany w dokumentach rozliczeniowych, w terminie określonym w zaakceptowanej ofercie.
4. Pełna płatność jest wymagana przed rozpoczęciem współpracy i udostępnieniem materiałów.
5. Organizator dokumentuje sprzedaż fakturą zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku braku płatności Organizator wzywa uczestnika do jej dokonania, wskazując dodatkowy termin i skutki jego niedotrzymania. Rozpoczęcie Programu może zostać wstrzymane do czasu zapłaty.
7. Zmiana cen na stronie nie wpływa na cenę umowy już zawartej.

§ 5. Spotkania i czas realizacji

1. Program obejmuje sześć spotkań. Terminy spotkań indywidualnych są ustalane wspólnie z uczestnikiem, a spotkania grupowe odbywają się zgodnie z harmonogramem.
2. Maksymalny czas realizacji Programu wynosi 12 tygodni od pierwszego spotkania. Uczestnik powinien zaplanować udział i pracę własną tak, aby zakończyć Program w tym terminie.
3. Spotkania odbywają się online przez Google Meet. Organizator przekazuje uczestnikowi link umożliwiający dołączenie.
4. Spotkania nie są nagrywane przez Organizatora. Uczestnicy nie mogą ich nagrywać ani rozpowszechniać bez uprzedniej zgody Organizatora oraz pozostałych osób, których nagranie dotyczy.
5. Spotkania grupowe odbywają się w ustalonych terminach. Nieobecność uczestnika nie powoduje zmiany terminu ani powstania prawa do dodatkowego spotkania indywidualnego.
6. Uczestnik może przełożyć spotkanie indywidualne, informując Organizatora e-mailem najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Nowy termin jest ustalany w ramach 12-tygodniowego okresu realizacji.
7. Odwołanie spotkania indywidualnego później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem lub nieobecność oznaczają utratę możliwości wykorzystania tego terminu. Organizator nie ma obowiązku wyznaczenia dodatkowego, bezpłatnego spotkania.
8. Spóźnienie uczestnika nie przedłuża spotkania.
9. Po upływie 12 tygodni Organizator nie ma obowiązku wyznaczania kolejnych terminów spotkań niewykorzystanych z przyczyn leżących po stronie uczestnika, o ile zapewnił rzeczywistą możliwość ich odbycia w tym okresie.
10. Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Organizatora, nie jest uznawane za wykorzystane. Strony ustalają termin zastępczy. Jeśli realizacja w uzgodnionym okresie nie jest możliwa, uczestnik zachowuje prawo do odpowiedniego rozliczenia niewykonanej części świadczenia.
11. Powyższe zasady nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia, wypowiedzenia umowy z ważnych powodów ani roszczeń związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Rozliczenie niewykorzystanej części Programu następuje z uwzględnieniem obowiązujących przepisów; regulamin nie ustanawia automatycznego przepadku całego wynagrodzenia.

§ 6. Wymagania techniczne i współpraca

1. Do udziału potrzebne są:
   • urządzenie umożliwiające korzystanie z Google Meet i Google Docs,
   • stabilne połączenie internetowe,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • mikrofon i możliwość odsłuchiwania dźwięku,
   • adres e-mail oraz konto Google umożliwiające skopiowanie materiałów na własny Dysk Google.
2. Uczestnik ponosi zwykłe koszty urządzenia i połączenia internetowego.
3. Problemy techniczne należy zgłosić Organizatorowi niezwłocznie. Ich wpływ na realizację spotkania jest oceniany z uwzględnieniem przyczyny i odpowiedzialności stron.
4. Uczestnik przekazuje informacje niezbędne do pracy nad bazą i wykonuje zadania pomiędzy spotkaniami.
5. Podczas spotkań obowiązują zasady wzajemnego szacunku i poufności. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych oraz naruszających prawa innych osób.

§ 7. Materiały i zasady korzystania

1. Materiały są udostępniane na pierwszym spotkaniu, po dokonaniu płatności.
2. Uczestnik kopiuje materiały na własny Dysk Google. Po skopiowaniu odpowiada za zarządzanie dostępem do swojej kopii i jej zabezpieczenie.
3. W cenie Programu uczestnik otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z udostępnionych materiałów na potrzeby własnej firmy lub przygotowania do jej prowadzenia.
4. Licencja obejmuje:
   • zapisywanie, kopiowanie i drukowanie materiałów na potrzeby wewnętrzne,
   • modyfikowanie i rozwijanie materiałów,
   • wykorzystywanie ich w codziennej pracy,
   • udostępnianie ich członkom własnego zespołu, w tym współpracownikom wykonującym zadania na rzecz firmy uczestnika.
5. Licencja nie obejmuje odsprzedaży, publicznego udostępniania, sublicencjonowania ani przekazywania materiałów innym firmom do ich własnego wykorzystania.
6. Uczestnik nie może wykorzystywać materiałów jako produktu przeznaczonego do sprzedaży ani jako podstawy odpłatnego przekazywania szablonów osobom trzecim.
7. Udostępnienie materiałów nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do szablonów Organizatora. Uczestnik zachowuje prawa do swoich własnych treści i danych wniesionych do bazy.
8. Zakończenie Programu nie powoduje wygaśnięcia licencji do prawidłowo opłaconych materiałów. Skutki odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania dla dalszego korzystania z materiałów określają obowiązujące przepisy i dokonane rozliczenie.

§ 8. Poufność

1. Organizator i uczestnicy zachowują poufność informacji o firmach, klientach, pracownikach, procesach i dokumentach poznanych podczas współpracy, jeśli informacje te nie są publicznie dostępne.
2. Informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Programu.
3. Uczestnik powinien korzystać z przykładów anonimowych lub zanonimizowanych i nie przekazywać danych swoich klientów ani pracowników, jeśli nie jest to niezbędne.
4. Jeżeli współpraca wymaga dostępu Organizatora do danych osobowych przetwarzanych przez uczestnika, strony przed udostępnieniem tych danych ustalają odpowiednie zasady ich przetwarzania, w tym zawierają umowę powierzenia, jeżeli jest wymagana.
5. Obowiązek poufności nie ogranicza ujawnienia informacji wymaganego prawem ani niezbędnego do dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@ankagorka.pl lub na adres korespondencyjny Organizatora. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Termin jest zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
4. Organizator zwraca należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Rozpoczęcie Programu przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie konsumenta. Organizator utrwala to żądanie i przekazuje jego potwierdzenie e-mailem.
6. Jeżeli konsument następnie odstąpi od umowy, rozliczenie świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia następuje proporcjonalnie do ich zakresu i uzgodnionej ceny, o ile spełniono ustawowe warunki takiego rozliczenia.
7. Samo uczestnictwo w pierwszym spotkaniu albo skopiowanie materiałów nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia od całego Programu.
8. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu wyłącznie po spełnieniu warunków ustawowych, w tym uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody i przyjęciu przez konsumenta do wiadomości informacji o utracie tego prawa.
9. Niniejszy regulamin nie ustanawia odrębnego wyłączenia prawa odstąpienia wyłącznie z powodu udostępnienia materiałów cyfrowych.
10. Postanowienia tego paragrafu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców objętych ochroną wskazaną w § 1 ust. 5.

§ 10. Reklamacje

1. Organizator odpowiada za zgodność świadczenia z umową oraz jego należyte wykonanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@ankagorka.pl lub pisemnie na adres Organizatora.
3. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, dane umożliwiające kontakt, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak konkretnego formularza lub oznaczenia wiadomości jako reklamacji nie pozbawia uczestnika jego praw.
4. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. W zależności od charakteru problemu i właściwych przepisów uczestnik może żądać należytego wykonania usługi, doprowadzenia materiałów cyfrowych do zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia lub skorzystać z innych ustawowych środków ochrony.
6. W odniesieniu do treści i usług cyfrowych objętych umową stosuje się właściwe przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące ich dostarczenia, zgodności z umową i aktualizacji, jeżeli mają zastosowanie.
7. Reklamacja nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych uczestników jest Anna Górka prowadząca działalność pod firmą Organizatornia Anna Górka.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytania, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz obsługi reklamacji i roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych są przekazywane odrębnie, w polityce prywatności dostępnej przed podaniem danych.
4. Zawarcie umowy nie oznacza zgody na newsletter ani inne działania marketingowe.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których uczestnik nie może zostać pozbawiony na podstawie obowiązujących przepisów.
3. Do umowy stosuje się wersję regulaminu przekazaną uczestnikowi przed jej zawarciem. Późniejsze zmiany regulaminu nie zmieniają automatycznie wcześniej zawartej umowy.
4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział Organizatora w postępowaniu zależy od zgody lub obowiązku wynikającego z przepisów.
5. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat:
Organizatornia Anna Górka
ul. Ogrodowa 22, 40-759 Katowice
kontakt@ankagorka.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej udziału w programie „Baza standardów w butikowym biurze nieruchomości”.

Data zawarcia umowy: ……………………………
Imię i nazwisko: ……………………………
Adres: ……………………………
Wariant Programu: ……………………………
Data złożenia oświadczenia: ……………………………

Podpis: ……………………………
Podpis jest wymagany wyłącznie przy przesyłaniu oświadczenia w formie papierowej.